MICROSOFT: OPTIMIZACION DE LA INFRAESTRUCTURA

INTRODUCCIÓN

El Modelo de Optimización de Infraestructura permite una gran reducción de costos para su infraestructura de TI (Tecnologías de la información) al cambiar de un entorno no administrado a un entorno dinámico. La seguridad y administración de información mejoran de “altamente vulnerable” en una infraestructura básica a una “dinámicamente proactiva” en una infraestructura más madura, la cual se verá al ir avanzando en el proceso que plantea este modelo de gestión.

Microsoft y los socios de negocios pueden proporcionar las tecnologías, los procesos y procedimientos para ayudar a que los clientes avancen a través del viaje de la optimización de infraestructura. Los procesos cambian de fragmentados o no existentes a optimizados y repetibles. La capacidad de un cliente para utilizar tecnología para mejorar la agilidad de su negocio y ofrecer un valor comercial se incrementa conforme cambia de un estado Básico a un estado Dinámico, facultando a los trabajadores de la información y gerentes y respaldando nuevas oportunidades de negocios.

MICROSOFT: MODELO DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

1. TRANSCRIPCIÓN DEL CASO A INVESTIGAR

1.1 CASO A INVESTIGAR

El modelo de optimización de infraestructura  ayuda  a que los clientes comprendan y subsecuentemente mejoren el estado de su infraestructura de TI y describe qué implica eso en términos de costos, riesgos de seguridad y agilidad operativa.

2. ANTECEDENTES

- 05 de febrero 1998, Microsoft vuelve a alinear sus grupos de productos para responder a las cambiantes necesidades de los consumidores y del mercado. La reorganización se centra en grupos de productos para la inversión en Windows con el objetivo de ofrecer simplicidad y escalabilidad, permitiendo a las empresas a maximizar su ventaja competitiva a través de su sistema nervioso digital, y promover el estilo de vida Web.

- Estaba claro que “una computadora en cada escritorio” había dejado de ser una misión vigente. Ya estaba cumplida. Por eso, debería sustituirse por una nueva, más actual, más ambiciosa, adaptada a los nuevos retos y que asegure el dominio de esta empresa de software durante otra década más; por lo que su misión fue cambiada por: “Ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial”.

Para muchas organizaciones el crecimiento y el rápido desarrollo de nuevas tecnologías ha resultado en infraestructuras de centros de datos y de escritorio que son demasiado complejas, inflexibles y difíciles de administrar con costos integrados que no sólo son altos, sino que de alguna manera son fijos sin importar si se modifica los requisitos de la empresa.

La mayoría de las organizaciones reconoce la importancia de una infraestructura de TI optimizada y rentable y ha intentado racionalizar su infraestructura e incrementar su eficiencia operativa a través de iniciativas tales como la consolidación del centro de datos, la estandarización de escritorios, la implementación de mejores prácticas operativas de TI, etcétera. Tales iniciativas realizadas por los departamentos de TI de manera aislada no son suficientes por sí mismas para brindar las mejoras deseadas y a largo plazo que demandan las empresas. Para lograr una mejora sostenible en su infraestructura de TI las organizaciones deben tomar una visión estratégica a un plazo más largo de la madurez de la infraestructura de TI y vincular estas mejoras en capacidad y madurez a sus necesidades de negocios y a la estrategia general de la empresa.

La infraestructura de Tecnologías de Información (TI) es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito. Sabiendo esto, debemos plantear y analizar la situación de la organización para diagnosticar la estrategia empresarial que fue medida y para ello se medirá mediante un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), luego por un análisis CAME (corregir, afrontar, mantener y explotar) y para finalizar un mapa de estrategias según Balanced ScoreCard para entender cómo era la secuencia de objetivos que se buscaba al implementar el Modelo de Optimización de Infraestructura.

2.1 ANÁLISIS FODA

2.2 ANÁLISIS CAME

2.3 BALANCED SCORECARD (MAPA DE OBJETIVOS)

Los análisis vistos anteriormente nos muestran la búsqueda de nuevos horizontes para Microsoft, lo cual significo el nuevo paso creado mediante el MOI.

3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

3.1    ¿CÓMO FUNCIONA EL MODELO?

El Modelo de optimización de infraestructura fue desarrollado utilizando las mejores prácticas de la industria y las propias experiencias de Microsoft con sus clientes empresariales. Una meta clave para Microsoft al crear el Modelo de optimización de infraestructura fue desarrollar una manera sencilla de utilizar un esquema de madurez que fuera flexible y se pudiera utilizar con facilidad como la evaluación comparativa para la capacidad técnica y el valor de negocios.

El primer paso para utilizar el modelo es evaluar en qué nivel de madurez se encuentra usted dentro del modelo. Una vez que se establece el nivel de madurez actual, el siguiente paso es utilizar el modelo para desarrollar un plan sobre cómo progresar a través de cada nivel de madurez para así poder alcanzar el nivel objetivo que se requiere para un máximo beneficio del negocio.

 3.2    ¿CUÁLES SON LOS NIVELES DEL MODELO?

El modelo de optimización de infraestructura principal asigna cuatro niveles de optimización (Básico, Estandarizado, Racionalizado y Dinámico) para cada capacidad. Las características de estos niveles de optimización son las siguientes:

-Nivel de optimización 1: Básico

La infraestructura de TI básica se caracteriza por procesos manuales y localizados, un control central mínimo, directivas de TI no existentes o no obligatorias, así como estándares de seguridad, copias de seguridad, administración e implementación de imágenes, cumplimiento y otras prácticas comunes de TI. El estado general de las aplicaciones y los servicios no se conoce debido a la falta de herramientas y recursos. De manera general, todas las revisiones, implementaciones de software y servicios se ofrecen de forma manual.

-Nivel de optimización 2: Estandarizado

La infraestructura estandarizada introduce controles a través del uso de estándares y directivas para administrar escritorios y servidores, para controlar la manera en la que fueron introducidos los equipos en la red y para administrar recursos, directivas de seguridad y control de acceso mediante el uso de Active Directory. Los clientes del estado estandarizado reconocen el valor de los estándares básicos y ciertas directivas, pero creen que aún quedan aspectos por mejorar. Por lo general, todas las revisiones, implementaciones de software y servicios de escritorio se proporcionan con una interacción media y un costo de medio a elevado. Estas organizaciones disponen de un inventario razonable de hardware y software y comienzan a administrar licencias. Las medidas de seguridad se mejoran a través de un perímetro bloqueado, no obstante, la seguridad interna puede aún suponer un riesgo.

-Nivel de optimización 3: Racionalizado

La infraestructura racionalizada es donde los costos relacionados con la administración de escritorios y servidores se encuentran en su nivel más bajo y los procesos y directivas han sido optimizadas para comenzar a jugar un papel más importante en el soporte y expansión del negocio. La seguridad es muy proactiva y la respuesta a las amenazas y los desafíos es rápida y controlada. El uso de la implementación sin interacción ayuda a reducir los costos, el tiempo de implementación y las dificultades técnicas. El número de imágenes es mínimo y el proceso para administrar equipos de escritorio presenta una escasa interacción. Estos clientes disponen de un claro inventario de hardware y software y sólo adquieren las licencias y equipos que necesitan. La seguridad es muy proactiva con directivas y control estrictos, desde el escritorio al servidor, al firewall o extranet.

-Nivel de optimización 4: Dinámico

Los clientes con infraestructura dinámica son perfectamente conscientes del valor estratégico que ofrece la infraestructura en lo que se refiere a su eficacia empresarial y a mantenerse un paso por delante de la competencia. Los costos están totalmente controlados, es posible la integración entre usuarios y datos, los escritorios y los servidores, la colaboración entre los usuarios y los departamentos es omnipresente y, por último, los usuarios móviles disponen de niveles de servicio in situ y capacidades independientemente de la ubicación. Los procesos están totalmente automatizados, y a menudos integrados en la propia tecnología, lo que permite la alineación y la administración de TI según las necesidades de la empresa. Las inversiones adicionales en tecnología producen beneficios específicos, rápidos y medibles para la empresa. El uso de software de aprovisionamiento propio y de sistemas de cuarentena para garantizar la administración de revisiones y el cumplimiento con las directivas de seguridad establecidas permite a la organización de infraestructura dinámica automatizar los procesos, por lo que ayuda a mejorar la confiabilidad, a reducir los costos y a incrementar los niveles de servicio.

3.3 ¿CÓMO EVALUAR EL NIVEL DE MADUREZ DE SUS INFRAESTRUCTURAS BASE?

Lo primero que deben hacer es efectuar la auto-evaluación de su infraestructura base. Una vez efectuada la evaluación el siguiente paso será identificar en qué estado está la infraestructura (que es lo mismo que decir cuál es el nivel de administración o que tan eficientemente que estamos gestionando la infraestructura en ese cliente) y luego en función de cual haya sido el resultado de la evaluación del Self-Assesment, deben realizar los pasos descritos (Metodología de trabajo del modelo) en cada etapa de transición de estado:

1.   Descubrir cómo lograr que su infraestructura Básica sea más Estandarizada.

2. Descubrir cómo cambiar su infraestructura Estandarizada a una más Racionalizada.

3. Descubrir cómo cambiar de una infraestructura Racionalizada a una más Dinámica.

4.  Descubrir más acerca de los sistemas dinámicos auto-administrables.

3.4 ¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DE TRABAJO PARA LOGRAR OPTIMIZAR LAS INFRAESTRUCTURAS POR MEDIO DEL MODELO?

La metodología utilizada para el Modelo de Optimización de Infraestructuras permite avanzar progresivamente hacia los máximos niveles de madurez considerados como adecuados para una empresa, una organización o un entorno concreto, y consta de tres fases fundamentales:

1. Identificación del grado de madurez actual.

2. Identificación del grado de madurez óptimo para esta infraestructura

3. Diseñar e implementar los proyectos de máximo impacto necesarios para progresar”

4 CONCEPTOS Y TEORÍAS

4.1 CAPACIDADES DE LA OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA PRINCIPAL

El modelo de optimización de infraestructura principal define cinco capacidades que son los requisitos iniciales para elaborar una infraestructura de TI más ágil. Estas cinco capacidades constituyen la base de cada uno de los niveles de madurez.

4.2    ADMINISTRACIÓN DE IDENTIDADES Y ACCESO

Describe cómo los clientes deben administrar las identidades de personas y activos, cómo implementar soluciones para administrar y proteger los datos de identidad y cómo administrar el acceso a los recursos de los usuarios móviles corporativos, clientes o asociados desde fuera de un firewall.

4.3 ADMINISTRACIÓN DE ESCRITORIOS, DISPOSITIVOS Y SERVIDORES

Describe cómo deben administrar los clientes los escritorios, los dispositivos móviles y los servidores, además de cómo implementar revisiones, sistemas operativos y aplicaciones a través de la red.

4.4    PROTECCIÓN Y RECUPERACIÓN DE DATOS

Proporciona una administración estructurada y ordenada de copias de seguridad, almacenamiento y restauración. A medida que prolifera la información y el almacenamiento de datos, mayor es la presión a la que se ven sometidas las organizaciones a la hora de proteger la información y ofrecer una recuperación efectiva y rentable siempre que sea necesario.

4.5    SEGURIDAD Y FUNCIONES DE RED

Describe lo que los clientes deben considerar para implementar en su infraestructura de TI con el fin de ayudar a garantizar que la información y la comunicación queden protegidas del acceso no autorizado. Ofrece también un mecanismo para proteger la infraestructura de TI frente a ataques por denegación y virus, al mismo tiempo que protege el acceso a recursos corporativos.

4.6    PROCESO DE SEGURIDAD

Ofrece orientación probada de procedimientos recomendados para diseñar, desarrollar, poner en funcionamiento y compatibilizar soluciones de una manera rentable al mismo tiempo que se garantiza la confiabilidad, la disponibilidad y la seguridad. Aunque es muy necesaria, la tecnología por sí misma no basta para cumplir con los requisitos de confiabilidad, disponibilidad y servicios altamente seguros de TI. También se necesita un rendimiento excelente de los procesos y del personal (capacidades, funciones y responsabilidades). Este documento trata los procesos de seguridad y de TI (proceso de administración basado en ITIL/COBIT) en secciones separadas.

5 PRINCIPALES TÓPICOS DE INVESTIGACIÓN

-Buenas prácticas de la industria

-Experiencia de Microsoft con sus clientes

-Modelos teóricos desarrollados por los analistas, con una gran influencia de Gartner y Kaplan.

6 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Las mejores prácticas de Microsoft proporcionan ventajas tangibles. Aunque las ventajas derivadas de la adopción de  las mejores prácticas varíen considerablemente de una carga de trabajo a otra, todas ellas suponen ahorros de coste real y cuantificable.

Cuando Microsoft avanza en los niveles de optimización se adoptan mejores prácticas en los distintos procesos de TI (tecnología de información) y IO (Optimización de infraestructura), además mayores son los ahorros de costes. A medida que adoptan más prácticas de optimización, se incrementa el nivel de optimización de sus infraestructuras, mejora su eficacia de TI, y se incrementa el valor de los beneficios alcanzados.

Por ejemplo, las organizaciones que operan en el nivel racionalizado de IO tendieron a conseguir valores más altos de beneficios que aquellas situadas en niveles de IO inferiores.

Los beneficios están al alcance de cualquier organización. Las organizaciones –independientemente del nivel de IO en el que se encuentren - pueden conseguir ahorros de coste desde ya mismo, adoptando mejores prácticas en su infraestructura principal. Los resultados de estudio revelan que la adopción de mejores prácticas tiene un efecto cada vez más positivo sobre gastos de TI y la disponibilidad de los servidores a medida que las organizaciones se desplazan desde un nivel de IO básico, estandarizados o racionalizados a uno superior.

Las Soluciones de Microsoft sirven de soporte para la adopción de las mejores prácticas. Las soluciones de infraestructura de Microsoft proporcionan las capacidades de infraestructura necesarias para la aplicación de muchas mejores prácticas, consiguiéndose así los ahorros de costes y una disponibilidad mejorada.

7. CONCLUSIONES

-El Modelo de Optimización de Infraestructura permite alcanzar una reducción de costos y tiempo en las operaciones ya que reduce la operación manual por una mucho más dinámica.

-Después de los análisis mostrados, se llega a comprender la búsqueda de nuevos horizontes mediante la reestructuración que plantea el MOI  en base a su interior y entorno de la empresa como también en base a sus nuevos objetivos.

-Muchas organizaciones no administran adecuadamente las TI por lo que les lleva a caer en ciertas deficiencias que pueden ser muy grave en un mundo tan tecnológico como en el que vivimos.

-El análisis CAME muestra una búsqueda de nuevos objetivos lo que llevo a Microsoft hacia nuevos retos y cambiar “Una computadora en cada escritorio” y en el mapa de objetivos mostrados en el BSC busca un reordenamiento para su permanencia y liderazgo en el mercado.

    Estudiantes:

•  Alhuay Parco, Jorge Luis
•  Cucho Rivera, Lila Victoria
• Maldonado Vasquez, Astrid Massiel
• Peña Ceron, Aldo Jesus

    Curso:

©     Modelo de Gestión Empresarial

    Profesor:

©     Daniel Amadeo Robles Fabian.